活用シナリオ
インシデント対応の運用自動化による業務改善
Event Driven Ansibleを活用し、即時対応と再現性あるオペレーションを実現した導入事例
- インシデント対応
- 運用改善
- 運用自動化
導入背景
運用業務の負荷を軽減し、対応の効率化を図るために、イベント駆動型の自動化を検討。
アラート発生時の対応を人に頼らず、迅速かつ一定の品質で処理できる体制を目指した。
導入前の課題
- 監視アラートは検知しているが、初動対応に人手がかかり対応までに時間を要していた
- 対応遅延により、システムのパフォーマンス低下や業務影響のリスクがあった
- 対応方法が担当者ごとに異なり、対応のスピードや精度にばらつきがあった
導入効果
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自動化による即時対応
初動対応の遅延を解消し、システムのパフォーマンス低下や業務への影響を最小限に
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対応時間の短縮
自動化によりアラート発生から対応完了までの時間が大幅に短縮
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対応品質の標準化
対応手順のバラつきやミスを減らし、安定した運用フローを実現
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運用負荷の軽減
定型対応を自動化することで、担当者の対応工数を大幅削減
従来のシステム運用では、アラートを検知した後、対応方法をすべて人が判断し、手作業で対応していた。
Event-Driven AnsibleおよびAnsibleを活用することで、アラート発生後の対応判断から実行までを、人手を介さず自動で行うことが可能となった。
ライトウェルの
支援内容
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Event-Driven Ansibleの導入支援
Rulebookの作成と連携ツールの設定をサポート
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手順書のPlaybook化
複雑な⼿順をシンプルにコード化
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運用定着化を支援
QAサポートはもちろん、Playbook開発のノウハウも提供